Politique de remboursement

Echange ou remboursement

Si malgré tous nos efforts, le produit reçu ne correspond pas à vos attentes vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange ou remboursement suivant les conditions suivantes :

• L’article ne devra pas avoir été porté ou lavé.
• La demande devra se faire dans un délai de 14 jours à compter du jour de livraison.
• La demande devra être adressée par mail à beauty@joanes.fr ou par téléphone au 0752042251.
• Les frais de retour restent à la charge du client.

Si le retour rempli les conditions pré-citées, vous pourrez choisir entre un remboursement total de l’article concerné ou un échange. En cas d’échange, les frais d’envoi restent à notre charge.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou s’il ne correspond pas au produit commandé, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit reçu à l’adresse suivante beauty@joanes.fr en précisant en objet ” Produit défectueux ou non conforme “. Notre service client vous contactera alors pour vous indiquer la démarche à suivre.